Chatteprogrammer er ofte en programvare eller en applikasjon for websider som gjør at besøkere kan kommunisere i realtid med supporten på en bedrift. Besøkerne klikker ofte på en knapp på en meny på websiden for å åpne et chatterom eller en chatteside. En representant for bedriften svarer direkte på spørsmål som besøkerne har. Chatteprogram fins å kjøpe i form av script som man kan kjøre på webservere.

Når man velger et live chatteprogram, er det viktig å tenke på at programmet har de beste funksjonene som finnes tilgjengelig. Man skal kunne se hvilke som besøker siden i realtid. Meningen med chatteprogrammer er at man skal kunne kommunisere effektivt med besøkerne. Besøkere som kommer til en webside som selger produkter er mer villige til å kjøpe produkter hvis det finnes kundesupport på plass som kan chatte. Chatteprogrammer gjør at websiden blir interaktiv.

En annen funksjon man bør se etter når det gjelder chatteprogrammer, er muligheten for å fritt endre størrelsen og designen på vinduet til chatterommet. Muligheten til å kunne legge til bedriftens egen logo og design slik at det matcher designen på websiden. Det gir et profesjonelt inntrykk. En realtidsprotokoll bør brukes for ikke å få fordrøyninger på tjenesten. Det skal ikke være nødvendig å måtte klikke på oppdatere. Et bra chatteprogram skal også ha funksjoner for å kunne ta imot meldinger via e-post.

Det finnes mange chatteprogrammer online og det kan være vanskelig å velge hvilket man skal kjøpe. Det man kan ha som utgangspunkt, er å se etter et program som har mange funksjoner til en lav månedskostnad. Chatteprogrammet skal være kompatibelt med de fleste systemer. Å bruke et program som kun kan bli brukt på visse operativsystemer eller internettlesere vil begrense antallet kunder.

Chatteprogram er et kraftfullt verktøy både for små og middelstore bedrifter. Live chatt gjør at man får flere kunder til siden sin og øker salget. Chatt i realtid gjør at kundene blir mer lojale, særlig hvis man lar kundene få komme med synspunkter og chatte med supporten både før og etter et kjøp og det gir også inntrykket av at det er en seriøs bedrift. Live chatt er bra for bedrifter som har e-butikk for å kunne kommunisere med kundene. Chatteprogrammer er heller ikke dyre.

Prøv å chatte og date på E-kontakt.no